Polityka zwrotu kosztów
Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został otrzymany, nienoszony i nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz też potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby dokonać zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod następującym adresem: contact@myurbannestboutique.com. Pamiętaj, że zwroty należy odsyłać na adres nadawcy.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W sprawach dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@myurbannestboutique.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki lub produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwracać, takich jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane produkty) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów produktów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się z nami w razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu i, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres do namysłu w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Tak jak powyżej, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został otrzymany, nienoszony i nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz też potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i wyświetlenie zwrotu przez Twój bank lub wydawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem contact@myurbannestboutique.com.