Warunki świadczenia usług

Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania (OWS) — Urban Nest

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026

Artykuł 1 – Informacje ogólne i zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania (dalej „OWS”) mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym Urban Nest, dostępnym pod adresem myurbannestboutique.com, przez każdego konsumenta lub nabywcę (dalej „Klient”).
Złożenie zamówienia w serwisie oznacza pełne i bezwarunkowe przyjęcie niniejszych OWS przez Klienta.

Artykuł 2 – Produkty i zgodność

Urban Nest oferuje do sprzedaży odzież i akcesoria z ogrzewaniem oraz tekstylia zapewniające komfort cieplny. Każdy produkt ma opis zawierający jego podstawowe cechy zgodnie z obowiązującymi normami europejskimi. Zdjęcia ilustrujące produkty mają charakter poglądowy i są wykonane z możliwie największą wiernością.

Artykuł 3 – Ceny i płatność

Ceny podane są w euro (€), z uwzględnieniem wszystkich podatków (z VAT), bez ewentualnych kosztów dostawy wskazanych podczas składania zamówienia.
Płatność następuje w całości w momencie złożenia zamówienia kartą bankową lub za pomocą dowolnego bezpiecznego systemu płatności dostępnego w trakcie finalizacji zakupu.

Artykuł 4 – Zamówienie i potwierdzenie

Zamówienie uznaje się za ostateczne po potwierdzeniu płatności. Do Klienta wysyłany jest e-mail z podsumowaniem zamówienia zawierający szczegóły produktów, adres dostawy i łączną kwotę.

Artykuł 5 – Wysyłka i dostawa

Zamówienia są realizowane w ciągu 24–48 godzin roboczych z naszych magazynów zlokalizowanych w Unii Europejskiej.
Średni czas dostawy wynosi od 3 do 7 dni roboczych z numerem śledzenia.
Standardowa dostawa jest bezpłatna. Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta w momencie fizycznego odbioru produktu.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z europejską dyrektywą w sprawie praw konsumentów Klient ma czternaście (14) dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kar.
Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi skontaktować się z nami pocztą elektroniczną pod adresem contact@myurbannestboutique.com. Produkty muszą zostać zwrócone w komplecie, w oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu wysyłki.

Artykuł 7 – Gwarancje ustawowe

Klient korzysta z gwarancji ustawowych obowiązujących w Unii Europejskiej, w szczególności z dwuletniej ustawowej gwarancji zgodności oraz gwarancji z tytułu wad ukrytych, które pozwalają uzyskać naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy za produkt niezgodny z umową lub wadliwy.

Artykuł 8 – Dane osobowe (RODO)

Dane osobowe zbierane w ramach sprzedaży na odległość są niezbędne do realizacji i dostawy zamówień. Podlegają bezpiecznemu przetwarzaniu informatycznemu zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Artykuł 9 – Rozstrzyganie sporów i mediacja

W przypadku reklamacji Klient proszony jest o kontakt z naszą obsługą klienta w celu znalezienia polubownego rozwiązania. Zgodnie z przepisami europejskimi Klient może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artykuł 10 – Obsługa klienta

W razie pytań, próśb o informacje lub w celu śledzenia zamówienia nasza obsługa klienta jest dostępna pod następującym adresem: contact@myurbannestboutique.com.